Como Comprar

Como comprar na Pri Joias

Este guia explica, passo a passo, como comprar no site www.prijoias.com.br (“Site”). Nele, “Cliente” é o consumidor final (varejo) que realiza uma compra. Compradores revendedores, infoprodutores e empresas (atacado) devem consultar as regras específicas do atacado. As regras completas estão na Política de Trocas e Devoluções, na Política de Garantia, na Política de Entrega, na Política de Pagamento, na Política de Privacidade e Segurança e nos Termos e Condições de Uso.

1. Encontrar o produto

O Cliente pode encontrar os produtos de três formas:

• Menu: no topo do Site, o menu reúne as principais categorias, como Produtos, Personalizados, Colares, Anéis, Maternidade, Brincos, Colares com nome, Prata 925, Coleções, Tendências e Pulseiras.
• Categorias e vitrines: na página inicial, os ícones de categorias (como Anéis, Braceletes, Brincos, Colares, Pulseiras, Infantil, Personalizados e Tornozeleiras) e as vitrines Destaques, Lançamentos e Promoções levam direto aos produtos.
• Busca: na barra “O que você está buscando?”, o Cliente digita o nome ou o tipo da peça e vê os resultados.

Nas listagens, cada produto mostra a foto, o nome, o preço, o parcelamento no cartão (por exemplo, 3x sem juros) e o preço com Pix.

2. Conhecer o produto

Ao clicar em um produto, o Cliente acessa a página do produto, que traz:

• fotos do produto (galeria com várias imagens);
• nome, código (SKU), preço, parcelamento, preço com Pix e o link “Ver formas de pagamento”;
• descrição e “Informações do produto”, como tipo, tamanho, peso e banho;
• avaliações de outros Clientes, quando houver;
• informações sobre frete grátis, garantia e parcelamento;
• o prazo de entrega e, nos produtos personalizados, o prazo de fabricação.

As fotos são ilustrativas. Recomendamos ler com atenção a descrição, as informações do produto e os cuidados com as semijoias, que estão na Política de Garantia.

3. Escolher as opções do produto

Cor do banho e outras variações

Quando o produto tiver variações, como a cor do banho ou o tamanho, o Cliente seleciona a opção desejada na página do produto, antes de comprar.

Personalização

Nos produtos personalizados, a página do produto traz um ou mais campos para o Cliente informar a personalização (por exemplo, “Digite o nome desejado”). O campo indica o limite de caracteres (por exemplo, “Até 10 caracteres”), e o preenchimento é obrigatório quando o campo estiver marcado com asterisco (*).

O produto personalizado é produzido conforme as informações digitadas. O Cliente é responsável por conferir a grafia (letras, acentos e espaços) e os demais dados antes de finalizar o pedido. Produtos personalizados não podem ser trocados por erro nas informações fornecidas pelo Cliente e não se enquadram no direito de arrependimento, ressalvados os casos de defeito de fabricação.

Prazo de fabricação

O prazo de fabricação dos produtos personalizados varia conforme o modelo e é informado na página do produto. O prazo de entrega exibido já inclui esse prazo de fabricação.

Quantidade e botão Comprar

Depois de escolher as opções, o Cliente define a quantidade e clica em “Comprar”. O produto é adicionado ao carrinho.

4. Calcular o frete e o prazo de entrega

Na página do produto e no carrinho, o Cliente informa o CEP e clica em “Calcular” (ou em “Não sei meu CEP”, para consultar o CEP) e vê as opções de entrega disponíveis, com valores e prazos. O prazo exibido soma o prazo de preparo ou de fabricação e o prazo de entrega do serviço escolhido, e é uma estimativa contada a partir da confirmação do pagamento.

O frete grátis é oferecido, em regra, para todo o Brasil, em compras com valor de produtos a partir de R$ 399,00. Esse valor considera apenas os produtos, sem o frete, e é calculado antes de eventual desconto do Pix. A barra “Faltam apenas R$ … para frete grátis” mostra quanto falta para atingir esse valor. As condições podem variar conforme campanhas promocionais, sempre informadas no Site.

5. Carrinho de compras

Ao clicar em “Comprar”, o carrinho abre ao lado da tela. No carrinho, o Cliente pode:

• conferir o produto, o preço e a personalização informada (por exemplo, o nome digitado);
• alterar a quantidade ou remover o item (“Remover”);
• acompanhar quanto falta para o frete grátis;
• calcular o frete e o prazo pelo CEP;
• aplicar um cupom de desconto, no campo “Cupom de desconto”;
• ver o subtotal (sem frete), o frete e o total, além do valor com Pix;
• clicar em “Ver mais produtos”, para continuar comprando, ou em “Iniciar compra”, para seguir para a finalização.

Cupons de desconto

Os cupons são oferecidos em campanhas e promoções, como as enviadas a quem se cadastra com o e-mail em “Promoções e novidades”, na página inicial. O Cliente digita o código no campo “Cupom de desconto”, e as condições de cada cupom (como validade, valor mínimo e produtos ou formas de pagamento aplicáveis) são informadas na campanha. Os créditos ou cupons gerados por troca ou devolução têm validade de 30 (trinta) dias, conforme a Política de Trocas e Devoluções.

6. Finalização da compra: etapa Entrega

A finalização acontece em duas etapas, Entrega e Pagamento, e uma barra de progresso (Carrinho, Entrega, Pagamento) mostra em que ponto o Cliente está. Não é necessário criar uma Conta de Acesso: o Cliente pode comprar como visitante.

• Dados de contato: o Cliente informa o e-mail, que pode ser alterado (“Alterar”). A opção “Receber ofertas e novidades por e-mail” é opcional: só deve ser marcada por quem quiser receber mensagens publicitárias.
• Agilize sua compra: permite usar dados salvos em compras anteriores, para comprar mais rápido.
• Forma de entrega: o Cliente escolhe uma das opções exibidas, com valor e prazo estimado (por exemplo, Correios – SEDEX). Em “Mais opções”, aparecem os demais serviços disponíveis para o CEP.
• Dados para entrega: nome, sobrenome, endereço (preenchido a partir do CEP, com a opção “Alterar”), número (ou “Sem número”) e complemento ou referência, que é opcional.
• Dados para nota fiscal: CPF ou CNPJ. O Cliente pode marcar “Usar as mesmas informações da entrega”.

Endereço incorreto ou incompleto pode atrasar ou impedir a entrega, e o Cliente é responsável pelas informações que fornece, conforme a Política de Entrega. Depois de conferir os dados, o Cliente clica em “Continuar para pagamento”.

7. Finalização da compra: etapa Pagamento

Na etapa Pagamento, o Cliente confere o resumo do pedido: e-mail, endereço, forma de entrega com o prazo estimado, produtos (incluindo a personalização), subtotal, frete e total. O campo “Comentários adicionais” é opcional e serve para observações gerais sobre o pedido. As informações da personalização devem ser preenchidas na página do produto, antes de adicionar ao carrinho.

Formas de pagamento

• Cartão de crédito: todas as bandeiras, em até 3 vezes sem juros. De 4 a 10 parcelas, há juros, pagos pelo Cliente, e a parcela mínima é de R$ 5,00.
• Pix: desconto de 5% sobre o valor dos produtos, sem incidir sobre o frete. O valor com desconto aparece ao lado da opção. O código Pix tem validade de 24 horas, e, se o pagamento não for confirmado nesse prazo, o pedido é cancelado automaticamente.
• Mercado Pago: o Cliente é direcionado ao ambiente do Mercado Pago para concluir o pagamento, conforme as opções e as condições do Mercado Pago, com até 3 parcelas sem juros.
• Linha de Crédito Mercado Pago: opção oferecida pelo Mercado Pago, sujeita às condições e à análise do Mercado Pago.

O Site não aceita pagamento por boleto bancário. As regras completas estão na Política de Pagamento.

Salvar dados para comprar mais rápido

A opção “Salvar dados para comprar mais rápido” é um serviço da plataforma de loja virtual, regido pelos termos de uso e pela política de privacidade dela. O Cliente pode desmarcar a opção se não quiser salvar seus dados.

Para finalizar, o Cliente clica em “Fazer pedido”.

8. Depois de fazer o pedido

• Confirmação: a Pri Joias envia um e-mail com o número da compra, os produtos, o preço, o frete, a forma de pagamento e o prazo estimado.
• Aprovação do pagamento: geralmente ocorre em minutos, mas pode levar até 24 horas. O pedido só é preparado e enviado após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega começa a contar a partir dela.
• Preparo ou fabricação: produtos de pronta entrega têm 2 dias úteis de preparo, e os produtos personalizados seguem o prazo de fabricação informado na página do produto.
• Envio e rastreio: assim que o pedido é enviado, o código de rastreio é atualizado no Site. A Pri Joias também pode enviar avisos por e-mail, SMS ou WhatsApp.
• Nota fiscal: é enviada por e-mail e também acompanha o pedido.
• Recebimento: o Cliente deve conferir a embalagem e o produto no momento da entrega e, em caso de divergência, seguir as orientações da Política de Entrega.
• Arrependimento, trocas e garantia: o Cliente tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para exercer o direito de arrependimento nos produtos de pronta entrega, e a garantia segue a Política de Garantia.

Como regra geral, a Pri Joias não aceita alterações do pedido após a finalização da compra. Para pedir alteração ou cancelamento, o Cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento Pri Joias (CA) o quanto antes, para que a Pri Joias verifique a possibilidade.

Dúvidas

Para dúvidas sobre a compra, o Cliente pode falar com a CA pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99260-3173, de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00. As solicitações serão tratadas e respondidas em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

Última atualização: 6 de outubro de 2026.