Política de pagamento

Abrangência desta política

Esta política vale para as compras de consumidores finais (varejo). Compradores revendedores, infoprodutores e empresas (atacado) devem consultar as regras específicas do atacado. Nesta política, “Cliente” é o consumidor final que realiza uma compra no Site.

Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos

A Pri Joias disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista e parcelado.

Pedido de compra: escolha do meio e das condições de pagamento

Para a aquisição dos produtos, o Cliente pode acessar sua Conta de Acesso ou comprar como visitante, sem necessidade de cadastro, e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para o cálculo do frete e a escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Como regra geral, após a finalização da compra ela não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento etc.), conforme o item “Alterações do pedido” abaixo.

A Pri Joias enviará imediatamente um e-mail ao Cliente indicando o número da compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado. Visando garantir a segurança dos Clientes, a Pri Joias poderá entrar em contato com o Cliente, por si ou por terceiros, para confirmar a realização de uma compra, inclusive para confirmar dados cadastrais e de pagamento, podendo ainda cancelar a compra, com a devolução dos valores pagos, caso haja qualquer inconformidade relacionada a algum dado indicado pelo Cliente em todo o processo de compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso e das políticas do Site.

Alterações do pedido

Como regra geral, a Pri Joias não aceitará alterações do pedido (forma de pagamento, produtos, quantidades ou endereço de entrega) após a finalização do processo de compra no Site. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua compra, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento Pri Joias (CA), pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99260-3173, para verificar a possibilidade, que só existe se ainda houver tempo hábil, conforme a etapa de separação, produção e envio do pedido. Para o cancelamento do pedido, veja a Política de Trocas e Devoluções.

Meios de pagamento

O Cliente poderá pagar suas compras no Site por cartão de crédito ou por Pix. O Site não aceita pagamento por boleto bancário.

Cartão de crédito

O Cliente poderá pagar com cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, de todas as bandeiras, como Visa, Mastercard, Elo e American Express. Para segurança de suas operações e para evitar fraudes, a Pri Joias se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou emitidos no exterior.

O pagamento pode ser parcelado em até 3 (três) vezes sem juros. De 4 (quatro) a 10 (dez) parcelas, há juros, que são pagos pelo Cliente. A parcela mínima é de R$ 5,00. O valor das parcelas e o total a pagar são informados na página de pagamento, antes da finalização da compra.

Pix

O pagamento por Pix tem desconto de 5% (cinco por cento) sobre o valor dos produtos, sem incidir sobre o frete, informado na página de pagamento. O código Pix tem validade de 24 horas. Se o pagamento não for confirmado nesse prazo, o pedido é cancelado automaticamente.

Aprovação do pagamento

A aprovação do pagamento geralmente ocorre em minutos, mas pode levar até 24 horas, dependendo dos sistemas e da disponibilidade das instituições financeiras envolvidas. O pedido só é preparado e enviado após a aprovação do pagamento.

Segurança do pagamento

A Pri Joias dispõe de uma política específica sobre a segurança do pagamento e a proteção dos dados das compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança. Os pagamentos são processados por empresa especializada, e a Pri Joias não armazena os dados do cartão de crédito do Cliente.

Influência do meio de pagamento na entrega e na devolução

Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, conforme descrito na Política de Entrega. O pedido só é preparado e enviado após essa confirmação.

Devolução

Caso o Cliente se arrependa de uma compra realizada no Site, poderá informar a Central de Atendimento Pri Joias (CA) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. O reembolso é feito em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento e a conferência do produto, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra: estorno no cartão de crédito ou devolução do valor via Pix. Nas compras por cartão, a Pri Joias comunica a administradora imediatamente ao receber o pedido de arrependimento, e o prazo para o estorno aparecer na fatura depende da administradora do cartão.

Última atualização: 5 de outubro de 2026.