Termos e condições de uso

Aceitação dos termos

Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso do site www.prijoias.com.br (“Site”) e a compra dos produtos oferecidos pela Pri Joias. Ao acessar o Site, criar uma Conta de Acesso ou realizar uma compra, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e as políticas do Site. Se não concordar, o Usuário não deve utilizar o Site.

Definições

• Pri Joias: a empresa responsável pelo Site, identificada abaixo.
• Usuário: toda pessoa que acessa o Site.
• Cliente: o Usuário consumidor final que realiza uma compra no Site.
• Conta de Acesso: cadastro do Usuário no Site, com login e senha.
• Produtos: as semijoias e os demais itens oferecidos no Site, de pronta entrega ou personalizados.
• Políticas: a Política de Trocas e Devoluções, a Política de Garantia, a Política de Privacidade e Segurança, a Política de Entrega e a Política de Pagamento.
• CA: Central de Atendimento Pri Joias.

Identificação da Pri Joias

O Site é de propriedade, mantido e operado pela Pri Joias, com endereço na Rua H8, Quadra 07, Lote 09, Residencial Havaí, Goiânia – GO, inscrita no CNPJ/MF sob o número 22.741.692/0001-61 e com Inscrição Estadual nº 10711037-7.

Quem pode comprar

O Site pode ser acessado por qualquer pessoa. A realização de compras é destinada a maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes para os atos da vida civil.

Estes Termos valem para as compras de consumidores finais (varejo). Compradores revendedores, infoprodutores e empresas (atacado) devem consultar as regras específicas do atacado. No que não conflitar com essas regras, estes Termos também se aplicam ao atacado.

Conta de Acesso e compra como visitante

O Usuário pode comprar como visitante, sem criar uma Conta de Acesso, ou criar uma Conta de Acesso, conforme descrito na Política de Privacidade e Segurança. Ao criar uma Conta de Acesso, o Usuário se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados e é responsável pela guarda e pelo sigilo de sua senha e por toda atividade realizada em sua conta. Em caso de suspeita de uso indevido, o Usuário deve trocar a senha e avisar a CA.

A Pri Joias poderá suspender ou cancelar contas e compras em caso de indícios de fraude, informações falsas ou descumprimento destes Termos. Os valores pagos em compras canceladas serão devolvidos pela mesma forma de pagamento utilizada.

Produtos e informações no Site

A Pri Joias se esforça para apresentar com precisão as informações de cada produto, como características, composição, medidas, disponibilidade, preço e condições de pagamento. As fotos são ilustrativas, e as cores podem apresentar pequenas variações conforme a tela e a iluminação do dispositivo do Usuário. Os produtos de pronta entrega são vendidos enquanto houver estoque, e os produtos personalizados são produzidos sob encomenda. As recomendações de uso e de conservação das semijoias constam no Site, e o uso inadequado pode reduzir a durabilidade das peças, conforme a Política de Garantia.

Se, após a confirmação da compra, algum produto de pronta entrega ficar indisponível, a Pri Joias informará o Cliente, que poderá optar por aguardar a reposição, quando houver, pela troca por outro produto de mesmo valor ou pelo reembolso integral. Se algum produto for anunciado com erro evidente de preço, a Pri Joias poderá cancelar a compra, informando o Cliente e devolvendo integralmente os valores pagos.

Preços, promoções e condições de pagamento

Os preços são informados em reais (R$) na página de cada produto. Promoções e campanhas (como frete grátis e desconto no Pix) têm as condições, o período e o estoque informados no Site e podem ser alteradas ou encerradas, sem efeito sobre compras já finalizadas. As condições de pagamento, de parcelamento e de aprovação estão na Política de Pagamento.

Pedido e confirmação da compra

Ao finalizar a compra, o Cliente envia seu pedido. A Pri Joias confirma o recebimento do pedido por e-mail, com o número da compra, os produtos, o preço, o frete, a forma de pagamento e o prazo estimado. O pedido só é preparado e enviado após a aprovação do pagamento. A Pri Joias poderá entrar em contato com o Cliente para confirmar dados e cancelar a compra em caso de inconformidade, conforme a Política de Pagamento.

Entrega

O prazo total estimado de entrega é informado no momento da compra e contado a partir da confirmação do pagamento. As regras sobre prazos, frete, retirada na loja, tentativas de entrega, recusa de recebimento e extravio estão na Política de Entrega.

Arrependimento, trocas, devoluções e garantia

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o Cliente tem direito de arrependimento, no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e da Política de Trocas e Devoluções. As regras sobre defeitos, danos no transporte, garantia legal e contratual e exclusões de garantia estão na Política de Trocas e Devoluções e na Política de Garantia. O cancelamento de pedidos antes do envio ou da produção também segue a Política de Trocas e Devoluções.

Produtos personalizados

• Os produtos personalizados são feitos sob encomenda, exclusivamente para o Cliente, e o prazo de produção é informado na página de cada produto.
• O Cliente é responsável por conferir e informar corretamente os dados da personalização (como nomes, datas, textos, medidas e arquivos) antes de finalizar o pedido. No varejo, nem sempre é enviada uma prévia do produto para aprovação, e o produto é produzido conforme as informações do pedido.
• Não há troca de produtos personalizados por erro nas informações fornecidas pelo Cliente, como erro de digitação, esquecimento de informações ou escolha equivocada de medida. Os produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento, ressalvados os casos de defeito de fabricação, conforme a Política de Trocas e Devoluções.
• O Cliente declara ter os direitos sobre os conteúdos que envia (textos, imagens, fotografias, desenhos, nomes e marcas) ou autorização de seus titulares, e é responsável por esse uso. A Pri Joias poderá recusar pedidos com conteúdo protegido por direitos de terceiros, como marcas e personagens, ou com conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado.
• Os arquivos enviados pelo Cliente são tratados conforme a Política de Privacidade e Segurança.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Site, como a marca Pri Joias, logotipos, textos, fotografias, desenhos, layouts, modelos de produtos e códigos, pertence à Pri Joias ou é utilizado com autorização e é protegido pela legislação de propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar esse conteúdo, inclusive para fabricar ou vender cópias dos produtos, sem autorização prévia e por escrito da Pri Joias.

Uso adequado do Site

O Usuário se compromete a utilizar o Site de boa-fé e não pode:

• fornecer dados falsos ou dados de terceiros sem autorização;
• utilizar meios fraudulentos ou automatizados (como robôs e coleta automática de dados) ou que prejudiquem o funcionamento do Site;
• tentar acessar áreas restritas, contas de outros Usuários ou a base de dados do Site;
• praticar atos ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros; e
• utilizar o conteúdo ou os dados do Site para fins comerciais não autorizados.

Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários segue a Política de Privacidade e Segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Serviços e sites de terceiros

O Site utiliza serviços de terceiros, como empresas de pagamento e de entrega (Correios, Jadlog e Loggi), que podem ter termos e políticas próprios. A Pri Joias responde perante o Cliente pelas compras realizadas no Site, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Eventuais links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência, e a Pri Joias não controla o conteúdo desses sites.

Disponibilidade do Site e responsabilidade

A Pri Joias empenha esforços para manter o Site disponível e seguro, mas pode haver interrupções por manutenção, falhas técnicas, ataques ou eventos de caso fortuito e força maior, e não é possível garantir o acesso ininterrupto. A Pri Joias não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido do Site pelo Usuário, de informações incorretas fornecidas pelo Usuário ou de fatos de terceiros, nos limites da lei. Nada nestes Termos exclui ou limita direitos do consumidor previstos na legislação.

Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, o Usuário pode contatar a CA pelo telefone ou WhatsApp (62) 99260-3173, de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00, ou pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão tratadas e respondidas em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

Alterações dos Termos

A Pri Joias poderá alterar estes Termos e as políticas a qualquer tempo. As alterações valem para os acessos e as compras realizados após a publicação da nova versão no Site, e as compras já finalizadas continuam regidas pela versão vigente na data da compra. O Usuário será informado sobre as alterações relevantes, inclusive por e-mail ou por aviso no Site.

Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico) e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Antes de recorrer ao Judiciário, o Usuário pode contatar a CA para tentar uma solução amigável. Para os consumidores finais, fica eleito o foro do domicílio do Cliente. Para os compradores do atacado e nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Goiânia – GO.

Última atualização: 5 de outubro de 2026.