Privacidade e segurança

Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado pela Pri Joias, com endereço na Rua H8, Quadra 07, Lote 09, Residencial Havaí, Goiânia – GO, inscrita no CNPJ/MF sob o número 22.741.692/0001-61 e com Inscrição Estadual nº 10711037-7. Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), a Pri Joias é a controladora dos dados pessoais tratados no Site.

Definições

• Site: o site www.prijoias.com.br.
• Usuário: toda pessoa que acessa o Site, cria uma Conta de Acesso, entra em contato com a CA ou realiza uma compra.
• Conta de Acesso: cadastro do Usuário no Site, com login e senha.
• CA: Central de Atendimento Pri Joias.
• Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.

Contato (Central de Atendimento Pri Joias – CA)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política, ou queira exercer seus direitos como titular de dados pessoais, a Pri Joias disponibiliza a CA para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A CA opera pelos seguintes canais de comunicação: (a) pelo telefone ou WhatsApp (62) 99260-3173, de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00; e (b) pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão tratadas e respondidas em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a Pri Joias disponibiliza também os Termos e Condições de Uso e suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Garantia, Política de Entrega e Política de Pagamento.

Informações gerais

A Pri Joias leva a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos Usuários e os trata em conformidade com a LGPD e com a demais legislação aplicável. Este documento explica quais dados são coletados, para quais finalidades e com quais fundamentos legais são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são guardados, quais medidas de segurança são adotadas e quais são os direitos do Usuário.

Em todo tratamento, a Pri Joias observa os princípios da LGPD, em especial a finalidade (os dados só são usados para os propósitos informados), a necessidade (são coletados apenas os dados necessários), a transparência, a segurança e a prevenção.

Dados pessoais coletados

Cadastro e conta de acesso

Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de acordo com as operações que pretende fazer. O Usuário pode escolher a forma de cadastro:

• Cadastro simples: nome, endereço de e-mail e CEP, usados para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da Pri Joias.
• Conta de Acesso básica: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e senha.
• Dados para a realização de compras: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF e endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento e informações extras). Esses dados podem ser informados por meio de uma Conta de Acesso completa, que também exige a criação de uma senha, ou como visitante, sem criação de Conta de Acesso.

O Usuário declara ser o legítimo titular dos dados pessoais que fornece e é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e pela atualização desses dados. A Pri Joias não se responsabiliza por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, nem pelo uso indevido da Conta de Acesso por terceiros a quem o Usuário tenha fornecido seus dados de acesso ou que os tenham obtido por culpa exclusiva do Usuário.

Dados de pagamento

O pagamento das compras é processado por empresas processadoras de pagamentos e administradoras de cartão de crédito. A Pri Joias não armazena os dados de cartão de crédito do Usuário. Dados bancários podem ser verificados para evitar fraudes, sem que sejam armazenados.

Conteúdos enviados para a personalização de produtos

Quando o Usuário solicita um produto personalizado, a Pri Joias recebe as informações e os arquivos que ele envia para esse fim (por exemplo, nomes, datas, textos, desenhos, imagens e fotografias). Esses conteúdos são utilizados exclusivamente para a confecção do produto do próprio Usuário. As fotografias e os demais arquivos originais enviados são descartados após a fabricação do produto. A Pri Joias mantém apenas os arquivos de produção (como o desenho final usado na gravação ou no corte) e o registro das informações do pedido, enquanto o produto estiver em garantia, para atender a eventuais solicitações de troca ou reparo, e depois os elimina. Esses dados não são usados para nenhuma outra finalidade.

Cookies e tecnologias semelhantes

Para oferecer a melhor experiência de navegação e de compras, a Pri Joias utiliza cookies e tecnologias semelhantes, que coletam e armazenam informações relacionadas à visita do Usuário ao Site, como as preferências de navegação e as páginas visitadas. Os cookies utilizados são de três tipos:

• Essenciais: necessários ao funcionamento e à segurança do Site, por exemplo, para manter o Usuário conectado e o carrinho de compras. Não dependem de consentimento.
• Estatísticos e de personalização: permitem personalizar a apresentação do Site, armazenar o histórico de produtos visualizados e entender como o Site é utilizado, para melhorá-lo. Dependem de consentimento.
• De publicidade e remarketing: cookies e pixels de plataformas de anúncios, usados para exibir anúncios dos produtos da Pri Joias ao Usuário que visitou o Site. Dependem de consentimento.

Ao acessar o Site, o Usuário pode aceitar, recusar ou configurar os cookies não essenciais no aviso de cookies. Esses cookies só são ativados após o consentimento, que pode ser alterado ou revogado a qualquer tempo por meio do aviso de cookies disponível no Site. O Usuário também pode utilizar as ferramentas de seu navegador para impedir a instalação de cookies e apagar os cookies existentes em seu dispositivo. Nesse caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A Pri Joias poderá ainda utilizar outras tecnologias para a coleta de dados de navegação, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com esta Política e com a LGPD.

Registros de acesso

Em cumprimento à legislação, em especial ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a Pri Joias mantém em sua base de dados, pelo prazo legal de 6 (seis) meses, os registros de acesso do Usuário ao Site, como endereço IP, páginas acessadas, horários e datas de acesso e dispositivo utilizado. Esses registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar prejuízos à Pri Joias ou a terceiros, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

Outras formas de coleta

A Pri Joias poderá coletar outros dados pessoais que o Usuário informe voluntariamente no processo de navegação do Site ou ao entrar em contato com a CA. Para prevenir fraudes e confirmar a veracidade dos dados informados, a Pri Joias poderá ainda consultar bases de dados públicas ou privadas, inclusive sobre dados relacionados ao pagamento da compra.

Finalidades e bases legais do tratamento

A Pri Joias só trata dados pessoais quando há um fundamento legal previsto na LGPD. As principais finalidades e as bases legais correspondentes são:

• Compras e atendimento: criar e gerir a Conta de Acesso, atualizar o cadastro, processar compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e garantias e responder às solicitações feitas à CA. Base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (LGPD, art. 7º, V).
• Mensagens sobre a compra: enviar e-mails e, eventualmente, SMS e mensagens de WhatsApp com a confirmação da compra, as atualizações do pedido e da entrega e os avisos sobre alterações nos Termos e Condições de Uso ou nas políticas. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Produtos personalizados: utilizar os conteúdos enviados pelo Usuário exclusivamente para a confecção do produto solicitado e manter os arquivos de produção durante o prazo de garantia. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Marketing: enviar e-mails e mensagens publicitárias e promocionais (e, quando o Usuário tiver autorizado, SMS e mensagens de WhatsApp) sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da Pri Joias. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Personalização e remarketing: personalizar as páginas do Site, armazenar o histórico de produtos visualizados e promover campanhas de remarketing em plataformas de anúncios. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Segurança e prevenção a fraudes: garantir a segurança do Usuário e do Site, verificar dados para evitar fraudes e investigar condutas ilícitas. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, cumprimento de obrigação legal.
• Estatísticas e melhoria do Site: elaborar estatísticas sobre o uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, para aperfeiçoar o Site, as ferramentas de interatividade e o entendimento do perfil dos Usuários. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Obrigações legais: emitir notas fiscais, cumprir obrigações fiscais, tributárias e de guarda de registros e cumprir ordens judiciais. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Defesa de direitos: defender os direitos da Pri Joias em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Quando o tratamento se basear no consentimento, o Usuário pode revogá-lo a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, pelos canais indicados nesta Política ou pelas ferramentas disponibilizadas no Site e nas mensagens. A revogação não afeta o tratamento realizado anteriormente e não impede a navegação no Site nem a realização de compras, mas algumas funcionalidades, como a personalização, poderão ficar indisponíveis.

Compartilhamento e divulgação dos dados

A Pri Joias tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. A Pri Joias não vende, aluga ou comercializa dados pessoais e só os compartilha nas hipóteses abaixo, limitando-se aos dados necessários para cada finalidade:

• Parceiros para a concretização de compras: empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras e plataformas de contratação de frete (incluindo os Correios), que recebem apenas os dados imprescindíveis para desempenhar sua atividade (cobrança, entrega etc.).
• Prestadores de serviços de comunicação: empresas que fornecem os serviços de envio de e-mail, SMS e WhatsApp, que recebem apenas os dados necessários para entregar as mensagens (como nome, endereço de e-mail, telefone e conteúdo da mensagem).
• Plataformas de anúncios: para as campanhas de remarketing, mediante consentimento do Usuário, com os dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Autoridades: mediante determinação judicial ou para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, na medida necessária, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade.
• Operações societárias: em caso de alteração de controle, aquisição, incorporação, fusão ou venda de ativos, conforme a seção “Uso de dados em caso de alteração de controle da Pri Joias”.

Os parceiros comerciais que recebem dados pessoais para a concretização de compras são obrigados, por meio de contratos, a tratar os dados exclusivamente para a finalidade contratada, a mantê-los em sigilo e a não os compartilhar com terceiros, ressalvadas as obrigações legais. As plataformas de anúncios possuem suas próprias políticas de privacidade, que o Usuário pode consultar.

Transferência internacional de dados

Alguns provedores de serviços de comunicação (e-mail, SMS e WhatsApp) e plataformas de anúncios utilizados pela Pri Joias podem armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil. Nesses casos, a transferência será realizada em conformidade com a LGPD, por meio dos mecanismos por ela previstos.

Guarda e eliminação dos dados

A Pri Joias guarda os dados pessoais em bases protegidas e seguras, que são acessadas apenas por processos automatizados, por profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e pelos prazos exigidos em lei, como as obrigações fiscais e tributárias e a guarda dos registros de acesso. Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Caso o Usuário solicite a eliminação de seus dados, a Pri Joias os eliminará, ressalvados os dados que precisem ser mantidos para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para o exercício regular de direitos. Os arquivos de produção de produtos personalizados são eliminados quando o produto deixa de estar em garantia. Cópias de segurança (backup) poderão conservar os dados por até 6 (seis) meses, até sua eliminação definitiva, sem uso para qualquer outra finalidade.

Conteúdos não solicitados

A Pri Joias solicita ao Usuário que não envie à Pri Joias quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos etc. (conteúdos não solicitados), exceto os enviados para a personalização de um produto solicitado pelo Usuário, que seguem as regras descritas acima. Tais conteúdos não solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Pri Joias. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela Pri Joias de quaisquer conteúdos não solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao Usuário ou consumidor. A Pri Joias desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de conteúdos não solicitados.

Medidas de segurança

Recursos tecnológicos

A Pri Joias adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação. Nem mesmo os funcionários da Pri Joias têm livre acesso à base de dados dos Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas formas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site e visualizando o “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Sigilo da senha

A Pri Joias recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Pri Joias nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta de Acesso no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Pri Joias recomenda a imediata substituição da senha.

E-mails, SMS e mensagens de WhatsApp suspeitos

A Pri Joias envia ao Usuário apenas e-mails com informações sobre suas compras e mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações, e, eventualmente, SMS ou mensagens de WhatsApp com informações sobre o pedido e a entrega. A Pri Joias não envia mensagens (I) solicitando dados pessoais do Usuário; (II) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (III) com arquivos anexos, exceto documentos em PDF; ou (IV) com links para download de arquivos. Caso receba uma mensagem com tais características, desconsidere-a e entre em contato com a CA.

Cartões de crédito

A Pri Joias não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, as empresas processadoras de pagamentos, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da Pri Joias.

Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, a Pri Joias comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os Usuários afetados, nos termos da LGPD.

Responsabilidade

Nenhuma base de dados é absolutamente segura contra ataques. A Pri Joias empenha seus melhores esforços para proteger os dados pessoais e responde por eventuais danos nos termos da legislação aplicável. A Pri Joias não se responsabiliza por danos decorrentes de culpa exclusiva do Usuário ou de terceiros, como o fornecimento da senha a terceiros ou o acesso indevido ao dispositivo do Usuário.

Direitos do Usuário como titular dos dados

Nos termos da LGPD, o Usuário, como titular dos dados pessoais, pode solicitar à Pri Joias, a qualquer momento e mediante requisição:

• a confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• o acesso aos dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;
• a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda;
• a informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Pri Joias compartilhou seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• a revogação do consentimento;
• a oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese diferente do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD; e
• a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.

O Usuário também pode editar, atualizar ou remover seus dados pelas ferramentas do Site e determinar alguns usos de seus dados, como a autorização para o envio de mensagens publicitárias. Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário deve entrar em contato com a CA pelos canais indicados nesta Política. A Pri Joias poderá solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante, a fim de proteger os dados do próprio Usuário.

As solicitações serão respondidas em até 5 (cinco) dias. Quando for necessária uma declaração completa sobre o tratamento dos dados, a resposta será dada em até 15 (quinze) dias, conforme a LGPD. O Usuário também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Uso de dados em caso de alteração de controle da Pri Joias

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Pri Joias, sob qualquer meio ou forma. Nesses casos, o terceiro deverá observar esta Política e a LGPD, e o Usuário será informado sobre a mudança.

Dados de crianças e adolescentes

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do Site não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar a CA para confirmar, acessar, retificar, modificar ou eliminar tais dados.

Quando houver tratamento de dados de crianças e de adolescentes, ele será realizado em seu melhor interesse, nos termos da LGPD. No caso de crianças (até 12 anos incompletos), o tratamento depende de consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.

Alterações desta Política

A Pri Joias poderá atualizar esta Política a qualquer tempo, para refletir mudanças na legislação ou em suas práticas. A versão vigente estará sempre disponível no Site, e o Usuário será informado sobre as alterações relevantes, inclusive por e-mail ou por aviso no Site.

Última atualização: 5 de outubro de 2026.